Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Samsoft Support, eenmanszaak van Björn Samaey, Sterrebeeklaan 15, 8400 Oostende. BTW: BE0873.495.589. E-mail: info@samsoftsupport.be. Telefoon: +32 475 693 480.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen enkel gegevens die je zelf invult via onze contactformulieren, reparatie-aanvragen of sessie-aanvragen:

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Beschrijving van jouw probleem of aanvraag

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt om:

• Jouw aanvraag of vraag te beantwoorden
• Een afspraak in te plannen
• Een offerte of factuur op te stellen
• Je op de hoogte te houden van de status van jouw reparatie

Wij verkopen, verhuren of delen jouw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden.

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Contactberichten worden bewaard zolang de zakelijke relatie loopt. Factuurgegevens worden 7 jaar bewaard conform de Belgische boekhoudwetgeving.

5. Jouw rechten

Conform de AVG (GDPR) heb je het recht om:

• Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Jouw gegevens te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen de verwerking

Stuur hiervoor een e-mail naar info@samsoftsupport.be. We reageren binnen 30 dagen.

6. Cookies

Deze website gebruikt geen tracking cookies of advertentiecookies. Er worden geen analytische tools van derden ingeladen die jouw surfgedrag bijhouden.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik.

8. Contact & klachten

Heb je vragen over dit privacybeleid of een klacht? Neem contact op via info@samsoftsupport.be. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.